Le spedizioni sono predisposte ed organizzate dal nostro ufficio dal lunedì al venerdì (escluso festivi) ed inviate il giorno stesso con corrieri espresso nazionali (SDA, BRT o SAILPOST)
In genere spediamo lo stesso giorno e i pacchi arrivano di solito nelle 24/48 ore successive all´invio.

Costi di spedizione

SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A € 200,00
Le spese di spedizione ammontano ad € 12,00. Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori a 200 euro.
Nel caso in cui il carrello contenga più prodotti, le spese di spedizione vengono calcolate in maniera univoca sul peso e volume totale del carrello.

Puoi calcolare direttamente e con precisione le spese di spedizione e di trasporto relative al tuo ordine, compilando il tuo preventivo on-line: aggiungendo l’oggetto o gli oggetti che desideri acquistare al carrello. Potrai visualizzare, in questo modo, il dettaglio dei costi dell’ordine (prezzo netto, IVA, costi di spedizione e trasporto). La compilazione del preventivo non comporta in nessun caso alcun obbligo di acquisto. Per compilare un preventivo non occorre essere registrati sul sito.

Pagamento in contrassegno:

Ti ricordiamo che se viene richiesta la spedizione in contrassegno (con pagamento alla consegna direttamente al corriere) si richiede una somma ulteriore, richiesta dallo stesso corriere per effettuare il servizio.
Il costo applicato per il pagamento in contrassegno è pari al 3% del totale (importo minimo 5 euro, importo massimo 25 euro).

Domande più frequenti sulle spedizioni (FAQ) ...vedi tutte le FAQ

Con quali corrieri lavorate?

95% dei nostri pacchi vengono spediti a mezzo SDA e BRT.
In Italia, le consegne vengono eseguite, di solito, nelle 24/48 ore successive all´invio.

Quali sono i costi di trasporto?

I costi per le spedizioni sono collegati al peso ed al volume della merce spedita.

SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A € 200,00
Le spese di spedizione ammontano ad € 12,00. Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori a 200 euro.
Nel caso in cui il carrello contenga più prodotti, le spese di spedizione vengono calcolate in maniera univoca sul peso e volume totale del carrello.

Ti ricordiamo che se viene richiesta la spedizione in contrassegno (con pagamento alla consegna direttamente al corriere) si richiede una somma ulteriore, richiesta dallo stesso corriere per effettuare il servizio.
Il costo applicato per il pagamento in contrassegno è pari al 3% del totale (importo minimo 5 euro, importo massimo 25 euro).
I costi si riferiscono alle consegne per l'Italia. Le spedizioni in altri paesi possono subire variazioni. Vi consigliamo di contattarci per verificare a quanto possono ammontare le spese di consegna nel caso si debba spedire all'estero. 

Posso avere la mia spedizione ad un indirizzo diverso?

Certo che puoi!
Molti clienti preferiscono cambiare l'indirizzo di spedizione sul loro posto di lavoro o avere un indirizzo di fatturazione diverso da quello di spedizione per motivi fiscali.
Per ogni ordine che effettui potrete scegliere un indirizzo di spedizione diverso, basta aggiungere tutti i dati nella casella delle opzioni alla fine del  processo d´ordine o ce lo comunichi per email subito dopo aver effettuato l'ordine.
 

Quanto tempo impiega il mio ordine on-line ad essere spedito?

Dipende molto dal prodotto, ma il 90% dei nostri ordini vengono elaborati lo stesso giorno e spediti in 24/48 ore.
L'indicazione della reperibilitá dei prodotti nelle nostre pagine é un fattore determinante. Se i prodotti sono in magazzino, normalmente li spediamo immediatamente. Tutte le altre consegne sono solitamente dipendenti dalla ricezione dei prodotti da parte del nostro reparto di produzione, significa che se l'indicatore del prodotto segnala la richiesta in 10-15 giorni´, il prodotto dovrebbe essere disponibile in quel lasso di tempo e dovrebbe successivamente essere inviato ed impiegare 2-3 giorni lavorativi per arrivare da voi.
Nella vostra area cliente, potrete sempre controllare lo stato del vostro ordine.

La merce é assicurata durante il trasporto?

Si, naturalmente tutte le spedizioni sono assicurate durante il trasporto!
Vi preghiamo di controllare i pacchi una volta ricevuti.
Noi impacchettiamo i nostri prodotti con la massima cura ma, a volte, potrebbero arrivare danneggiati a causa del trasporto. Se doveste notare qualche imperfezione nei pacchi o qualche danno, fatelo presente al corriere direttamente, firmando "con riserva" la distinta di consegna.
Le costatazioni del danno devono sempre essere eseguite nelle 24 ore successive e sono l´unico mezzo per poter attribuire il danno alla compagnia di trasporto, per poter successivamente richiedere un rimborso.
Se doveste ricevere un pacco danneggiato, contattate subito il nostro customer service (+39) 049.2616889 o store@carboniomania.com per organizzare un servizio di sostituzione.

I prodotti vengono controllati prima di essere spediti?

Nel momento in cui inviamo i prodotti  cerchiamo sempre di controllare al meglio i pacchi ed eventuali imperfezioni nella merce.

Posso ritirare il prodotto presso la vostra sede?

Si certamente. Potete ritirare il prodotto presso le nostre sedi.
E’ possibile raggiungere le nostre sedi (sede commerciale o sede del reparto tecnico) per effettuare il ritiro del materiale ordinato.

Per offrirvi il migliore servizio potete contattarci prima al telefono, così potremo darvi indicazioni ed accordarci.

I nostri riferimenti (indirizzi e persone) sono i seguenti:

Ufficio commerciale, vendite on-line e reparto tecnico
Via Padana, 34 - 35020 - Sant’Angelo di Piove (Padova)

Chiedere di Andrea Fiorin

Come posso tracciare il mio ordine?

Vi informiamo circa lo stato del vostro ordine per email.
Successivamente all´elaborazione dell´ordine, riceverete una mail di conferma con le informazioni relative al vostro ordine. Potrete sempre visualizzare lo stato del vostro ordine online nella vostra area cliente.
Dopo pochi minuti che il vostro ordine ha lasciato il nostro magazzino, aggiorniamo le informazioni relative al vostro ordine.
Normalmente per l´Italia spediamo tutto a mezzo SDA o BRT ed, una volta spedito, utilizzando il numero di tracking-code (codice di tracciamento della spedizione) si puó avere una situazione attuale del percorso del vostro ordine inserendolo nella pagina web dello spedizioniere.
Se ci avete fornito il vostro numero di telefono, lo allegheremo alla documentazione per la spedizione in modo che il corriere possa chiamarvi in caso di necessitá. In caso di urgenze ovviamente chiamando il corriere con il numero di tracking che vi é stato fornito, potrete anche richiedere di ritirare direttamente la merce nel magazzino piú vicino alla vostra abitazione.

Posso richiedere un corriere specifico per la consegna?

Non è possibile assegnare un corriere specifico alla tua spedizione a causa delle innumerevoli limitazioni in termini di peso, volume e tempistiche che possono variare da vettore a vettore.

E’ possibile creare una sola spedizione per più articoli?

Si è possibile. Nel caso in cui il tuo ordine comprenda più articoli generalmente facciamo in modo che vengano inviati ottimizzando lo spazio richiesto. Se hai richieste e/o particolari esigenze puoi comunque metterti in contatto con il nostro ufficio spedizioni per fornirci le tue richieste. Faremo del nostro meglio per venirti incontro.

Ho un problema con una spedizione non ancora consegnata, cosa devo fare?

Ti consigliamo di verificare lo stato ed il codice tracking della spedizione accedendo alla tua area personale, sezione ''Ordini effettuati''. In caso di difficoltà o di merce in giacenza, contattaci telefonicamente oppure inviaci una email all’indirizzo store@carboniomania.com.